Dasar Privasi Cita33 – Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

1 Pengenalan

Cita33 ("kami", "platform") amat mengambil berat tentang privasi setiap ahli yang mempercayai kami dengan maklumat peribadi mereka. Sebagai platform pertaruhan dalam talian yang beroperasi untuk pasaran Malaysia, kami faham bahawa kepercayaan adalah asas kepada hubungan jangka panjang antara kami dan ahli kami.

Dasar Privasi ini digubal mengikut keperluan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian antarabangsa terbaik dalam pengendalian data. Kami berkomited untuk memastikan maklumat peribadi anda dikendalikan dengan cara yang bertanggungjawab, telus, dan selamat pada setiap masa.

Jika anda mempunyai sebarang soalan mengenai cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan Privasi Cita33 sedia dihubungi melalui saluran sokongan pelanggan kami yang beroperasi 24/7.

2 Maklumat yang Kami Kumpulkan

Cita33 mengumpul maklumat peribadi anda melalui beberapa cara sepanjang anda menggunakan platform kami. Jenis maklumat yang kami kumpulkan adalah seperti berikut:

Maklumat Pendaftaran Akaun:

• Nama penuh mengikut dokumen pengenalan diri rasmi
• Tarikh lahir untuk pengesahan umur
• Alamat e-mel aktif
• Nombor telefon bimbit Malaysia
• Kata laluan akaun (disimpan dalam bentuk yang disulit dan tidak boleh dibaca oleh kakitangan kami)

Maklumat Pengesahan KYC:

• Salinan MyKad, pasport, atau lesen memandu yang sah
• Bukti alamat kediaman semasa (bil utiliti atau penyata bank terkini)
• Maklumat akaun bank atau dompet digital untuk tujuan transaksi
• Gambar selfie untuk tujuan pengesahan identiti wajah

Maklumat Aktiviti Platform:

• Rekod permainan, taruhan, kemenangan, dan kekalahan
• Sejarah deposit dan pengeluaran
• Alamat IP dan maklumat peranti yang digunakan
• Data sesi log masuk termasuk masa dan lokasi anggaran
• Pilihan dan tetapan akaun

3 Cara Kami Menggunakan Maklumat

Maklumat peribadi yang kami kumpulkan digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan telah dinyatakan. Berikut adalah aliran penggunaan data peribadi anda di Cita33:

Secara khusus, maklumat anda digunakan untuk tujuan berikut:

• Mewujudkan dan mengurus akaun ahli anda
• Memproses deposit dan pengeluaran dengan selamat
• Mengesahkan identiti anda melalui proses KYC
• Menghubungi anda berkaitan akaun, transaksi, atau kemaskini penting
• Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, serta aktiviti yang mencurigakan
• Memenuhi kewajipan pematuhan undang-undang dan kawal selia
• Menambah baik pengalaman pengguna dan perkhidmatan platform
• Menghantar maklumat promosi yang berkaitan (dengan persetujuan anda)

4 Perkongsian Maklumat

Cita33 tidak menjual, menyewa, atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana perkongsian maklumat mungkin berlaku:

Penyedia Perkhidmatan Dipercayai:

Kami berkongsi maklumat yang diperlukan dengan penyedia perkhidmatan yang membantu kami mengendalikan platform, termasuk pemproses pembayaran, penyedia pengesahan identiti, dan penyedia perkhidmatan awan. Semua pihak ketiga ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang ditetapkan.

Keperluan Undang-undang:

Kami mungkin perlu mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak berkuasa yang berkenaan apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau untuk mematuhi keperluan kawal selia yang terpakai. Dalam situasi sedemikian, kami hanya mendedahkan maklumat yang benar-benar diperlukan.

Pencegahan Penipuan:

Bagi tujuan mencegah penipuan dan melindungi keselamatan platform serta ahli-ahli lain, kami boleh berkongsi maklumat yang diperlukan dengan penyedia perkhidmatan pengesanan penipuan dan badan industri yang berkaitan.

5 Keselamatan Data

Melindungi data peribadi anda adalah tanggungjawab yang kami ambil dengan sangat serius. Cita33 melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan teknikal dan organisasi untuk memastikan data anda sentiasa selamat:

• Penyulitan Data: Semua data yang dihantar melalui platform kami dilindungi dengan penyulitan SSL/TLS 256-bit. Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami juga disulitkan menggunakan piawaian AES-256.
• Kawalan Akses: Akses kepada data peribadi ahli hanya diberikan kepada kakitangan yang memerlukannya untuk menjalankan tugas mereka, dan semua akses dilog untuk tujuan audit.
• Pemantauan 24/7: Sistem kami dipantau secara berterusan untuk mengesan sebarang aktiviti yang mencurigakan atau percubaan pencerobohan.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Cita33 menyokong sepenuhnya 2FA untuk lapisan keselamatan tambahan pada akaun anda.
• Audit Keselamatan Berkala: Kami menjalankan ujian penembusan dan audit keselamatan secara berkala dengan pihak ketiga bebas untuk memastikan sistem kami sentiasa terkini.
• Pelayan Selamat: Data anda disimpan di pusat data bersijil yang mematuhi piawaian keselamatan fizikal dan siber tertinggi.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh menjamin keselamatan mutlak 100%. Jika anda mengesyaki akaun anda telah dicerobohi, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera.

6 Kuki & Teknologi Penjejakan

Cita33 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengurusan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dimatikan.
• Kuki Prestasi: Membantu kami memahami bagaimana ahli menggunakan platform agar kami boleh menambah baiknya. Data dikumpul secara tanpa nama.
• Kuki Fungsi: Membolehkan platform mengingati pilihan anda seperti bahasa, rantau, dan tetapan paparan.
• Kuki Analitik: Digunakan untuk memahami corak penggunaan secara keseluruhan bagi tujuan penambahbaikan perkhidmatan.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform. Maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki boleh didapati dalam dokumentasi pelayar web anda.

7 Hak Anda sebagai Pengguna

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia dan dasar privasi kami, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

8 Pengekalan Data

Cita33 menyimpan data peribadi anda hanya selagi diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang. Tempoh pengekalan berbeza mengikut jenis data:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh 5 tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan undang-undang.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama 5 tahun selepas penamatan hubungan perniagaan atau mengikut keperluan kawal selia yang berkenaan.
• Log Aktiviti: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan keselamatan dan pengesanan penipuan.
• Data Pemasaran: Disimpan sehingga anda menarik balik persetujuan atau memohon pemadaman.

Selepas tamat tempoh pengekalan, data anda akan dipadam atau dianonimkan secara selamat mengikut prosedur keselamatan kami.

9 Privasi Kanak-kanak

Cita33 adalah platform pertaruhan dalam talian yang hanya terbuka untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada kanak-kanak atau individu di bawah umur.

Jika kami mendapati bahawa kami telah mengumpul data daripada seseorang yang berumur di bawah 18 tahun, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Ibu bapa atau penjaga yang mengesyaki anak mereka telah mendaftar di platform kami dinasihatkan untuk menghubungi sokongan pelanggan kami dengan segera.

10 Pautan ke Laman Pihak Ketiga

Platform Cita33 mungkin mengandungi pautan ke laman web atau perkhidmatan pihak ketiga yang tidak dikendalikan oleh kami. Dasar Privasi ini hanya terpakai untuk platform Cita33 sahaja dan tidak meliputi laman web pihak ketiga tersebut.

Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi mana-mana laman web pihak ketiga yang anda kunjungi melalui pautan dari platform kami. Cita33 tidak bertanggungjawab atas amalan privasi atau kandungan laman web pihak ketiga.

11 Perubahan Dasar Privasi

Cita33 berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang, atau penambahbaikan perkhidmatan. Sebarang perubahan yang material akan dimaklumkan kepada anda melalui:

• Notifikasi dalam platform Cita33
• E-mel ke alamat berdaftar anda sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa
• Notis yang jelas di halaman utama laman web kami

Tarikh "Dikemas kini" yang tertera di bahagian atas halaman ini menunjukkan tarikh Dasar Privasi ini terakhir dikemas kini. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan berkuat kuasa menunjukkan penerimaan anda terhadap terma yang telah dikemas kini.

12 Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data (DPO) Cita33 melalui saluran berikut:

• E-mel Sokongan: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon chat di sudut kanan bawah platform
• Halaman FAQ: Lawati bahagian FAQ kami untuk jawapan kepada soalan lazim

Kami berkomited untuk menangani setiap pertanyaan dengan serius dan memberikan respons dalam masa 3 hari bekerja. Untuk aduan formal berkaitan perlindungan data, anda juga berhak untuk mengemukakan aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi (JPDP) Malaysia.